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苏州精选人际沟通培训机构一览-重磅推荐：沟通在职场中起着重要的作用，良好的沟通技巧可以帮助你顺利开展工作。对于一个销售人员来说，掌握与客户沟通的技巧是非常必要的。下面我们来看看与客户有效沟通的技巧。

与客户有效沟通的技巧

1.要诚实有礼貌。

就“礼貌第一”而言，它是交友的先驱。有句老话:要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。人与人是平等的，相互的。只有事先尊重别人，才能得到别人的尊重。只有这样，你才能获得与人交流的机会，也是别人以礼相待的基础。不管是初诊还是回访，都要尊重别人的意见，学会多问一些询问性的话，比如“好吗？你没问题吧？你怎么想呢?语气等。，要让客户觉得你是一个很有礼貌的人，这样他们才会愿意和你交往，和你合作。诚实是任何业务或客户发展的关键。

2.平时多接触，友谊更长久。

每一个客户都是我们的好朋友、知心朋友，要保持联系，增进沟通。谈完生意后不要忘记客户，等到需要的时候再去找别人。那么客户肯定不会想和你合作，因为他们会觉得你是个善变的人。我们应该不定期或定期与客户联系和沟通，比如电话问候，一起喝茶，或者其他活动。一般问候和接触的内容和时间是基于你平时对客户的了解。包括客户的工作安排，爱好兴趣等。如果你能做到这一点，我相信你联系他们不会有太大的麻烦。

3.主题突出，目的明确

无论什么样的交际活动，都要事先明确自己的目的。不要等到所有的活动都结束了，还不知道自己想做什么，目的是什么。我在实践中遇到过很多这样的事情。一些销售人员花很多钱和客户吃饭。他们事先做了充分的准备，想要达到什么样的目的也在意料之中。然而，几杯烈酒下肚，他们就什么都忘了。有的大声说话，有的甚至和客户成了朋友。结果吃完饭什么都没做，又要花很多钱招待别人。这个时候你还是要看别人会不会丢脸。

如何与客户沟通

1.为了开始谈话，你应该总是说对吗？这是很多人的通病，因为说的话太多，传达给客户的信息太多，客户来不及反应，更无法做出准确的判断。这样做只会让客户觉得你很烦。即使你不能让顾客喜欢你，你也不能让他们讨厌你。如果客户开始讨厌你，你一定是经验多了，技术好了。恐怕你已经在客户心里被否定了。所以一定要让客户说话，不要遏制客户表达的欲望。尤其是在沟通的过程中，一定要给对方说话的机会。作为倾听者，客户会喜欢，会更愿意和你交谈。

每个人都有虚荣心，特别喜欢炫耀自己的成绩，以此来吸引别人的注意。在与客户沟通的过程中，说一些客户引以为豪的话来满足他们的虚荣心，从而赢得客户的好感，加深与客户的感情。如果客户在炫耀自己的成就，我们会向他们投去羡慕的目光，被他们抓住把柄，这样会让他们更愿意分享自己的事情。

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3.在与客户沟通的过程中，要始终以尊重客户为主。人与人之间虽然知识、地位、能力不同，但人格是平等的。每个人都渴望被尊重。有时候客户的自尊心很强，一定要学会看客户的脸色，千万不要拿客户开玩笑，千万不要说一些没头没脑的话让客户觉得脸不上不下。

4.在和客户沟通的过程中，让他们觉得自己比你聪明，这样他们就不会再怀疑你了。记住这句话“聪明是天生的智慧，装傻是后天的聪明。”傻也是一门大的傻和傻的艺术。“在沟通的过程中，该傻的时候要装傻，该聪明的时候要聪明，要灵活。

与客户有效沟通的方法

1.调整好自己的状态。

要达到良好的沟通，必须把全部精力集中在倾听上，这是有效倾听的基础。因此，在与客户沟通之前，销售人员要做好各种准备，如心理准备、身体准备、态度准备、情绪准备等。恐慌、身体疲惫、表情阴郁、负面情绪都可能使听力失败。

2.让客户主动提供需求

很多情况下，客户并不想主动透露自己的想法和相关信息。如果只有一个销售人员执行，这种缺乏互动交流的情况会相当尴尬，最终会形同虚设。为了在整个沟通中达到良好的互动，促进销售目标的顺利实现，销售人员可以通过提出适当的问题来引导客户敞开心扉。

很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。通过这种方式，销售人员可以为客户提到的问题寻求解决方案。一般来说，销售人员可以问诸如“什么……”、“为什么……”、“如何……”和“如何……”之类的问题。这种开放式的提问方式可以让客户更畅快地表达内心需求。

3.与客户沟通时要有所回应。

无论什么样的沟通，如果只有一个人在说话，而另一个人没有回应，对话就不会进行下去，尤其是和客户。如果客户在谈话过程中没有得到销售人员的适当回应，他肯定会觉得这次谈话很无聊。及时回应客户所说的话，可以让客户感到被支持和认可。当客户说到要点时或停顿时，销售人员应通过点头给予适当的回应，这样可以激发客户继续谈话的兴趣。